物業(yè)公司在運行與管理的過程中有諸多不易。以電梯為例，小區(qū)初建時如果電梯質量就一般，勢必日后在維修保養(yǎng)方面會費錢、費精力。而且，管道漏水、鄰里糾紛、樓道物品清理、小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理……物業(yè)管理人員每天面臨的大事小情確實不少。但是，居民一旦與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同并繳納物業(yè)費，就意味著雙方已經建立起“委托與被委托”的關系，也意味著物業(yè)公司有責任為業(yè)主提供包括衛(wèi)生、安全等在內的物業(yè)服務，包括住宅樓單元門是否完好，住宅樓電梯的平穩(wěn)、安全運行等。因此，對于電梯困人導致的不良后果，電梯維修公司承擔責任的同時，物業(yè)公司必須承擔相應責任。如確有維修需要，應當主動積極申請公共維修基金，并向業(yè)主及時通報。

　　長久以來，物業(yè)公司和業(yè)主之間糾紛不斷，物業(yè)公司在人們心目中形象欠佳的主要原因，還是源于物業(yè)公司服務理念沒跟上。物業(yè)公司應當樹立“業(yè)主利益為核心”的服務理念，應當“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”，一旦發(fā)生事情應主動站在業(yè)主的角度思考問題，而不是站在業(yè)主的對立面，時時刻刻考慮免責和盤算“經濟小賬本”。

　　應該說，隨著城鎮(zhèn)化快速推進，物業(yè)的重要性越來越凸顯，從最初簡單的保安、保潔、維修、綠化等功能，已經上升為與百姓生活息息相關，與社會和諧密不可分。

　　只有建立起物業(yè)公司提供優(yōu)質服務—小區(qū)業(yè)主住得安心—更多居民積極配合物業(yè)公司—物業(yè)公司形成良好聲譽的良性循環(huán)，每一個社區(qū)才能成為一個社會和諧的單元，助推公眾素質的提升與社會文明的進步，物業(yè)公司才會得到業(yè)主的支持，獲得長遠發(fā)展。